Política de Privacidad y Cookies – Animaux Veterinaria y Peluquería de Mascotas

Última actualización: 16 de junio de 2025

Sitio web: https://animauxvet.com
Correo de contacto: animauxvetyspa@gmail.com

En Animaux Veterinaria y Peluquería de Mascotas respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes datos personales a través de nuestro sitio web, formularios o servicios:

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección IP
  • Datos de navegación (a través de cookies y tecnologías similares)
  • Información técnica del navegador y sistema operativo
  • Información proporcionada en formularios de contacto, reservas o consultas
  • Comentarios enviados en el sitio web
  • Datos sobre mascotas (nombre, especie, edad, estado de salud)

2. ¿Para qué usamos tus datos?

Usamos los datos recopilados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar tus reservas o solicitudes de servicios veterinarios y de peluquería.
  • Comunicarnos contigo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
  • Enviarte información relevante sobre nuestros servicios, promociones o campañas de vacunación.
  • Ofrecerte una experiencia personalizada en el sitio web.
  • Analizar el comportamiento de navegación para mejorar nuestros contenidos.
  • Mostrarte anuncios relevantes a través de plataformas publicitarias como Meta (Facebook/Instagram) y Google Ads.
  • Prevenir fraudes y accesos no autorizados.

3. ¿Con quién compartimos tu información?

Compartimos tus datos únicamente con servicios necesarios para la operación del sitio web y gestión del negocio, cada uno bajo sus propias políticas de privacidad:

  • Meta (Facebook/Instagram): para campañas publicitarias y botón de WhatsApp.
  • Google (Analytics, Ads, Tag Manager): para estadísticas de uso y publicidad segmentada.
  • Sistemas de mensajería o CRM: para la gestión de correos y atención al cliente.

No vendemos ni compartimos tu información con terceros no relacionados con nuestros servicios.

4. Política de Cookies

¿Qué son las cookies?
Son pequeños archivos que se almacenan en tu navegador y nos ayudan a ofrecerte una mejor experiencia.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Necesarias: fundamentales para el funcionamiento del sitio.
  • Estadísticas: permiten conocer cómo interactúas con la web.
  • Marketing: nos ayudan a mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses.

Duración y comportamiento:

  • Al dejar un comentario, puedes guardar tu nombre y correo en cookies (duración: 1 año).
  • Si inicias sesión (en caso de cuentas de usuario), se almacenan cookies para preferencias y acceso (duración: entre 2 días y 1 año).
  • Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador.
  • Al publicar o editar contenido (si aplica), se genera una cookie temporal (caduca en 1 día).

Puedes modificar la configuración de cookies desde tu navegador en cualquier momento.

5. Comentarios, medios y contenido incrustado

  • Al dejar comentarios, recopilamos tu IP y agente de navegador para detectar spam.
  • Si subes imágenes, evita incluir datos de ubicación (EXIF GPS).
  • Algunos contenidos pueden incluir elementos incrustados (como videos o mapas), que pueden recopilar datos como si visitaras directamente esos sitios externos.

6. ¿Qué derechos tienes?

De acuerdo con la LOPDP, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso
  • Rectificación o actualización
  • Eliminación
  • Oposición al tratamiento
  • Revocación del consentimiento

Para ejercerlos, escríbenos a: animauxvetyspa@gmail.com

7. ¿Cómo protegemos tu información?

  • Usamos cifrado SSL en el sitio web para proteger la información durante la navegación.
  • Implementamos medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados.
  • Solo el personal autorizado accede a tus datos, y bajo estrictas medidas de confidencialidad.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio importante y la nueva versión estará disponible en esta misma página, con su respectiva fecha de actualización.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos a: animauxvetyspa@gmail.com